En el mundo del marketing y los negocios, solemos enfocarnos en métricas tangibles: ganancias, pérdidas, tasas de conversión. Sin embargo, detrás de cada cifra hay una historia de crecimiento que va muchísimo más allá de los números.
En Wonder Marketing te queremos invitar a medir aquello que generalmente no medimos. El crecimiento, desde una perspectiva de desarrollo personal y humano, va mucho más allá de números y excels. Y -en más de una ocasión- ese crecimiento es el que puede marcar un antes y un después en el crecimiento de tu marca o negocio.
Desafíos atravesados
Crecer no siempre es fácil. Cada desafío enfrentado es una lección aprendida, y cada obstáculo superado es un hito en el viaje hacia el éxito. Una hermosa métrica para evaluar cuánto ha crecido nuestro negocio durante este año puede ser identificar cuántos desafíos logramos atravesar, y reconocer el valor intrínseco en cada uno de ellos. Ya sea que nos hayan dejado aciertos o aprendizajes, poder mirar con amor ese paso que dimos y que en su momento nos llenaba de miedo, es un triunfo irrefutable. Cada desafío ofrece una oportunidad de crecimiento personal y empresarial.
Miedos derribados
El crecimiento muchas veces nos pide que enfrentemos nuestros miedos, incluso esos que pueden tener su origen en lugares recónditos de nuestra historia. Ya sea el temor al fracaso, a la innovación o a la toma de decisiones difíciles, cada miedo superado fortalece el tejido mismo del negocio y de los líderes que lo llevan adelante. Reconocer la valentía que implica derribar estos miedos y abrazar la vulnerabilidad, es un factor clave en materia de crecimiento. Es en esos momentos de vulnerabilidad donde se forja la autenticidad y se construye una conexión genuina con tus clientes y tu equipo. ¿Podés tomar dimensión de cuántos miedos derribaste este año?
Experiencia adquirida
Detrás de cada negocio exitoso, hay un conjunto invaluable de experiencias. Evaluar si nuestro negocio creció implica evaluar la riqueza de conocimientos adquiridos en el camino. Cada acción que llevamos a cabo para nuestro proyecto o negocio, aporta una experiencia única. Este capital invisible, aunque no siempre se refleje en métricas puras y duras, es un activo esencial que impulsa el crecimiento sostenible a largo plazo.
El feedback: La métrica de la verdad
Y si existe algo más importante que lo que nosotros creemos o decimos sobre nosotros mismos, es lo que dicen los demás de nosotros. Tener instancias regulares de status con nuestros clientes y nuestro equipo de trabajo, nos ayudará a evaluar el rendimiento de nuestro capital humano puesto al servicio de nuestro negocio.
Algunas de las preguntas que podés hacerte en esta instancia son:
– ¿Qué tan contentos están mis compañeros de trabajo con las dinámicas al interior de mi empresa?
– ¿Qué tan conformes están mis clientes con la experiencia que viven a través de mi servicio?
– ¿En qué áreas podría ayudar a resolver con mayor facilidad y diversión los problemas de mis clientes?
– ¿Qué punto de la comunicación podría reforzar para expresarme con mayor claridad tanto con mi equipo como con mis clientes?
En el corazón de cada negocio exitoso y en constante crecimiento, se encuentra el desarrollo personal. Desde los líderes que guían la empresa hasta cada miembro del equipo, el crecimiento personal se traduce directamente en un crecimiento empresarial sólido y sostenible.
Por eso, resulta clave fomentar herramientas y estrategias para crear un entorno que fomente el aprendizaje continuo, la empatía y la resiliencia con el objetivo de impulsar el éxito desde adentro hacia afuera.
Como podrás ver, en resumen, el crecimiento de un negocio va muchísimo más allá de lo que las planillas puedan llegar a relevar. Sí, es importante chequear nuestras métricas, sí es importante hacer nuestros balances financieros.
Pero también es clave poder poner en valor todos los desafíos humanos que atravesamos en el camino de crear un negocio rentable, con valores y comprometido con su misión.
En Wonder Marketing, celebramos el crecimiento de las personas que hacen negocios increíbles, reconociendo que la autenticidad, la valentía y el desarrollo personal son los cimientos sobre los cuales se construye un éxito perdurable.